FAQ

COME POSSO PERSONALIZZARE IL MIO ORDINE?

Dopo aver effettuato l'ordine, entro un giorno lavorativo, ti verrà inviato un messaggio su whatsapp o una mail con i dettagli relativi alla personalizzazione. 

QUALI SONO I TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE?

I tempi di realizzazione, spedizione e consegna variano dai 3 ai 6 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì), escludendo eventuali ritardi da parte dei corrieri. Il conteggio parte dal giorno lavorativo successivo a quello dell'ordine.

I costi di spedizione ammontano a € 7,90. Per gli ordini superiori a € 49,00 la spedizione è gratuita.

L'importo verrà calcolato automaticamente all'inserimento dell'indirizzo durante la fase di check-out.

Il ritiro a Cagliari in sede è gratuito.

SE AVESSI UN’URGENZA per ricevere il mio ordine?

Per qualsiasi urgenza contattare PRIMA di effettuare l'ordine tramite:

• Modulo Contatti, presente sul sito
  - whats'app al numero +39 353 496 1514
  - su Instagram al profilo @sognidicarta_lab

RESI E RIMBORSI 

- In caso l'ordine fosse sbagliato o non funzionante, è possibile fare richiesta di un reso/rimborso del prodotto (esclusi i costi della spedizione) entro due giorni dalla consegna del pacco.

- In caso di mancato ritiro da parte del cliente, scaduto il periodo di giacenza (10 giorni) presso il corriere, il pacco tornerà al mittente e non è possibile effettuare alcun rimborso.

- Nel caso in cui dovesse essere comunicata un'urgenza rispetto alla quale non è stata data una garanzia al 100% della consegna nei tempi richiesti, non è possibile effettuare alcun rimborso.

COSA SUCCEDEREBBE SE SBAGLIASSI A FARE L'ORDINE?

Non è possibile modificare l'ordine, ma è possibile chiedere un rimborso totale entro le 24 ore successive al pagamento